Optimasi Google Business Profile agar bisnis lokal mudah ditemukan

Apa itu Google Business Profile dan kenapa penting?

Google Business Profile, sebelumnya bernama Google My Business, adalah alat gratis untuk mengelola tampilan bisnis Anda di Google. Namanya berubah pada November 2021, sementara fungsi utamanya tetap sama.

Menurut Google, peringkat lokal ditentukan tiga hal: relevansi, jarak, dan keunggulan (prominence). Anda tidak bisa mengubah jarak, tetapi Anda bisa memperbaiki relevansi dan keunggulan lewat profil yang lengkap serta ulasan yang baik.

Kolom apa saja yang wajib diisi lengkap?

• Nama bisnis sesuai nama di papan atau kemasan, tanpa tambahan kata kunci.
• Kategori utama yang paling menggambarkan bisnis, ditambah kategori tambahan yang relevan.
• Alamat, area layanan, dan jam buka yang selalu mutakhir, termasuk hari libur.
• Nomor telepon dan alamat situs yang konsisten dengan yang ada di situs Anda.
• Deskripsi bisnis yang jelas, daftar layanan atau produk, dan atribut seperti pembayaran digital.

Bagaimana mengelola foto, ulasan, dan postingan?

Foto asli tempat usaha, produk, dan tim meningkatkan kepercayaan. Unggah beberapa foto baru setiap bulan, bukan sekaligus lalu berhenti.

Untuk ulasan, minta pelanggan puas menulis ulasan dengan tautan langsung, dan balas semuanya dengan sopan dalam 48 jam, termasuk yang negatif. Balasan yang tenang menunjukkan layanan yang profesional kepada calon pelanggan lain.

• Jangan membeli ulasan atau memberi imbalan untuk ulasan positif karena melanggar kebijakan Google.
• Gunakan fitur postingan untuk promo, acara, dan pembaruan.
• Pantau pertanyaan dan jawaban di profil.

Ringkasan dan langkah berikutnya

Lengkapi profil hari ini, tetapkan jadwal mingguan untuk foto dan ulasan, lalu pantau jumlah panggilan, rute, dan kunjungan situs dari dasbor profil.

• Tiga faktor peringkat lokal: relevansi, jarak, keunggulan.
• Waktu respons ulasan yang baik: maksimal 48 jam.
• Waktu setup awal: sekitar 1 jam.
• Rujukan: pusat bantuan Google Business Profile di support.google.com/business.

Topik terkait yang bisa Anda baca berikutnya: SEO lokal untuk bisnis di kota Anda, testimoni dan studi kasus, membangun brand digital, dan schema markup.

Kesalahan yang perlu dihindari

Hindari menambahkan kata kunci ke nama bisnis, memakai alamat palsu, atau membuat banyak profil untuk lokasi yang sama. Praktik ini melanggar pedoman Google dan bisa membuat profil ditangguhkan, sehingga bisnis hilang dari pencarian lokal.

Pertanyaan singkat seputar topik ini